سياسة الاسترجاع
Return & Refund Policy
At Rawajana, your satisfaction matters to us in every order.
Damaged, defective or wrong items
If your item arrives damaged, defective, or different from what you ordered, contact us within 7 days of delivery. We will send you a free replacement or give you a full refund.
Conditions
- The item must be unused and in its original packaging.
- Please share your order number with a photo or video showing the issue.
- Change-of-mind returns are not accepted for opened or used items, or for personal care and hygiene products.
Check before you pay
With Cash on Delivery, you can check your package with the courier before paying.
Order cancellation
You can cancel your order any time before it is shipped by contacting us.
Refunds
Approved refunds are processed within 7 business days.
Contact us
Email: rawajana.com@gmail.com
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في رواجنا، رضاك يهمنا في كل طلب.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلك المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام، وسنرسل لك بديلاً مجاناً أو نعيد لك المبلغ كاملاً.
الشروط
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- يرجى إرسال رقم الطلب مع صورة أو فيديو يوضح المشكلة.
- لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة، أو لمنتجات العناية الشخصية.
افحص قبل الدفع
مع خدمة الدفع عند الاستلام، يمكنك فحص طلبك مع المندوب قبل الدفع.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه بالتواصل معنا.
استرداد المبلغ
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7 أيام عمل.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: rawajana.com@gmail.com